MetaのAIエージェント「Muse」に、ユーザーの代わりに電話をかける機能が加わりました。
9月の先行テストを経て、米国の有料サブスクリプション加入者全体に提供が広がったとのことです。
保険会社やケーブルテレビ会社への問い合わせ、レストランの予約など、「自分ではかけたくない電話」を任せられる仕組み。
仕事や日常の用事で、電話口の保留に付き合う時間までAIに任せられるなら、助かる場面がありそうです。
Metaの社員マット・シュリヒト氏の事例では、Museが自動車販売店に次の予約可能日時を問い合わせ。
保留されても待機し、15分間にわたって通話を続けたそうです。
ただし、この通話例では「本人の代わりに電話していること」と「文字起こししていること」は伝えた一方、AIであることは明示していなかったと報じられています。
会話が想定どおりに進まなかったり、相手がAIと気付いて電話を切ったりする可能性も指摘されています。
日本では未提供で、展開は続報待ちです。
メール、時計に続いて電話まで。日本で使えるようになるのが待ち遠しい。
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https://news.jp/i/1493849628281635282
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