Googleは「Gemini 3.8 Live」に、リアルタイムで応答する動画アバター機能「Live Avatar」を追加。9月24日（米国時間）にGemini Enterpriseで一般提供を始めました。声やカメラ映像、画面共有を受け取って応答します。🗣️
日本語を含む97言語に対応。顧客対応や操作案内、ECの商品検索などを想定し、会話を続けながら外部ツールを呼び出せます。Web・アプリ・店頭端末への組み込みも可能です。
ただし、対象は企業顧客で、米国・EUのエンドポイントからの提供です。既成アバターは選べますが、画像と音声サンプルを使う独自アバターの作成は許可リストに登録された企業向け。小規模事業者がすぐ使える一般向けサービスとは異なります。🔎
料金は従量制で、アバター映像・音声・テキストの入出力が対象。映像はアバターが話す秒数に応じて課金され、Live APIでは会話中に蓄積した過去のトークンも費用に含まれます。利用地域や契約条件も含め、実際の運用を想定した見積もりが必要です。
導入を検討する企業は、予約受付や製品案内など範囲を絞って試し、回答精度、有人対応への切り替え、1件当たりの時間・費用を測りましょう。顔画像・音声の同意、AI利用の表示、記録の保管範囲、誤案内時の引き継ぎも先に決めておくと安心です。
誰でも明日から使う機能ではありませんが、顧客対応を対話型にしたい企業が、仕組みと費用を具体化する材料になりそうです。見た目の自然さより、問い合わせを安全に解決できるかで評価しましょう。💡
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https://www.itmedia.co.jp/news/article/2609/25/2000001730/
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